募海棠平台隐私政策

更新日期：【2026】年【08】月【24】日

生效日期：【2026】年【08】月【24】日

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规等要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。鉴于此，募海棠平台服务提供者（以下简称“我们”或“募海棠”）制定本《募海棠平台隐私政策》（下称“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品或服务的过程中，我们会如何处理您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。    

我们提醒您：

本隐私政策适用于我们提供的募海棠平台服务，包括零氪互联网医院全球新药小程序（以下简称“全球新药小程序”）、募海棠患者招募网站、临床试验招募平台、北京厚普医药科技有限公司官方网站以及其他由我们提供的募海棠平台产品及服务。如我们提供的某款产品或服务中使用了募海棠提供的产品或服务但未设独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务，如单独设立有隐私政策或特殊约定的，则优先使用相应隐私政策或约定。另外，本隐私政策不适用于我们以外的其他第三方向您提供的产品或服务。

除本隐私政策另有规定外，我们的产品或服务仅收集您本人的个人信息，请您知悉并遵守。若您觉得确有必要代他人申请使用我们的服务，且向我们提供他人个人信息的，在向我们提供该个人信息之前，您需确保您已经提前取得该个人信息主体合法有效的授权同意。若相关个人信息主体为不满十四周岁未成年人（以下或称“儿童”）的，您需确保您是其监护人或在向我们提供之前已经取得其监护人的明确同意，前述情形下儿童的父母或其他监护人有权通过本隐私政策载明的途径联系我们，要求更正或删除该儿童个人信息的内容。任何通过您账号提供的信息，将被视为您同意或您已具备相应的合法授权，我们不对因通过您账号获得信息而产生的任何后果负责。

需要特别说明的是：

在使用我们的产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。

如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过本隐私政策提供的各种联系方式与我们联系。

第一部分 定义

募海棠平台：指零氪互联网医院全球新药小程序、募海棠患者招募网站（https://www.aihope.cn/、https://m.aihope.cn/）、临床试验招募平台（https://www.linchuangsy.com/、https://www.linchuangsy.cn/）、北京厚普医药科技有限公司官方网站（http://www.hopemed.cn/）。

募海棠平台服务提供者：银川零氪互联网医院有限公司（注册地址：宁夏回族自治区银川市西夏区贺兰山西路街道银川中关村创新中心2号楼B207）和北京厚普医药科技有限公司（注册地址：北京市通州区徐宋路艺创云阶产业园1号楼309室）。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及儿童的个人信息（我们将在本隐私政策中对具体敏感个人信息以加粗、下划线进行显著标识）。

健康医疗数据：指在疾病防治、健康管理等过程中产生的与健康医疗相关的数据。

匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程，匿名化处理后的个人信息即不再是个人信息。

临床试验：指任何在人体进行药物的系统性研究，以证实或揭示试验药物的作用、不良反应及/或试验药物的吸收、分布、代谢和排泄，目的是确定试验药物的疗效与安全性，从而找到改善、控制、治疗疾病的更佳方法所进行的研究性工作。

第二部分 隐私政策

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息

四、我们如何保存您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您如何管理个人信息

七、我们如何处理儿童个人信息

八、本隐私政策如何更新

九、如何联系我们

附件1：个人信息共享清单

附件2：个人信息收集清单

一、我们如何收集和使用您的信息

您理解并同意：

我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，对应功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过募海棠提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。

我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息（具体请参见附件2《个人信息收集清单》）：

1、 注册成为我们的用户

您在匿名状态下即可访问募海棠平台，有些服务需要您注册后才能提供。

若您注册成为募海棠平台用户，您应当提供您的姓名、手机号、身份（患者、家属、医护人员、健康志愿者、其他工作者）。

如果您的身份为患者或家属，您可以选择性地向我们提供患者的性别、出生日期、所患疾病、所在地区、个人情况简介（病情和治疗情况）、推荐人电话、头像。

如果您的身份为其他工作者，您可以选择性地向我们提供您的所在地区、职业、个人情况简介（个人擅长和从业经验）、推荐人电话、头像。

如果您的身份为医护人员，您可以选择性地向我们提供您的医院、科室、职称、所在地区、个人情况简介（擅长领域）、推荐人电话、头像。

如果您的身份为健康志愿者，您可以选择性地向我们提供您的身高、体重、所在地区；推荐人电话、个人情况简介（基本情况、健康状态）。

如果您使用全球新药小程序，我们还可能会通过微信获取您的手机号、微信号和头像。

提供上述信息并通过验证之后，您可以使用我们的注册登录后的功能，我们会使用您注册时提供的个人信息向您推荐与您的实际情况相匹配的临床试验项目，以及前沿医学研究进展、医疗科普以及其他有益于您身心健康的医学资讯。

请您及时更新，确保您的资料处于正确、最新及完整的状态。

2、 向您提供服务或产品

(1) 报名招募项目

若您有意加入患者招募项目，您需要提供患者姓名、性别、手机号、年龄、所患疾病、所在地区，您还可以选择性提供病情/治疗情况/健康状态/患病史等个人基本情况、病历图片（诊断报告/影像学报告/检查报告）、位置信息，若您有意加入健康志愿者招募项目，您需要提供姓名、手机号、性别、年龄、身高、体重、所在地区，您还可以选择性提供健康状态/患病史等个人情况简介，以帮助我们判断您是否符合拟加入项目的条件，我们会通过您提供的联系方式与您进行联系，并处理您在与我们沟通过程中提供的其他个人信息。

(2) 受试者管理及随访服务

若您已加入招募项目，我们会通过电话、短信等通讯的方式，定期了解您的疾病疗效和病情变化，并处理您报名项目时提供的基本信息及其他您向我们主动提供的其他健康医疗数据（病症、住院病历、门诊病历、用药记录、购药小票、处方单、检查报告、现病史、既往史、家族史、医嘱单、药品盒照片、行动视频（确认患者体能状况时可能需要不露脸视频）等，具体信息字段以实际提供为准），提高您对疾病知识的了解，有效控制疾病，更好地为您服务。为实现临床试验合规的目的，我们还可能保存您与我们的沟通记录及相关内容。如您不同意，我们将无法向您提供招募服务。

如果受试者主动进行了与平台其他用户账号的关联操作，则意味着您同意将您填写或上传至您账号的个人信息和资料以及基于以上信息和资料生成的新的信息向该等人员共享。请仔细核对您选择共享的对象的身份，我们无法就被共享方行为负责。

(3) 病历管理服务

您可以使用募海棠平台管理您的病历，当您使用该功能，您可以自主决定上传您的病历照片（门诊病历、检验报告单、医学影像检查、住院病案、出入院记录、知情同意书、医嘱及处方及其他），以及图片事件发生日期及相关描述。

3、 真实世界研究

为获得医疗或药械产品的使用价值及潜在获益或风险的临床证据（RWE），以便为临床试验、诊疗决策提供多样性的支撑依据，更好地提升我们的服务效率，优化我们的服务质量，我们还会将您在使用前述服务中已提供的个人信息、我们为您提供服务过程中新产生的您的个人信息（诊疗方案、用药方案、诊疗有效性评估信息以及随访反馈信息），以及我们基于真实世界研究目的向您展开调研时您主动提供的其他个人信息（具体信息字段以调研问卷为准）用于观察性研究。您同意并授权我们、我们关联公司及合作伙伴可使用前述数据进行分析。

4、 数据洞察

为进行医药、医疗行业分析，我们还会将您在使用前述服务中已提供的个人信息、我们为您提供服务过程中新产生的您的个人信息（诊疗方案、用药方案、诊疗有效性评估信息以及随访反馈信息），以及我们基于数据洞察目的向您展开调研时您主动提供的其他个人信息（具体信息字段以调研问卷为准），用于数据洞察。您同意并授权：我们、我们关联公司及合作伙伴可通过对前述数据进行去标识化地研究、统计分析和预测数据分析，用于医药行业数据分析报告。

5、 客服及争议处理

当您与我们联系进行咨询、投诉、建议或发生争议纠纷时，为了保障您的注册账号及系统安全，我们需要您提供您的个人基本资料、注册账号时提供的相关个人信息以验证您的身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，当您拨打客服电话时，我们可能会对通话进行录音，并会保存、使用您与我们的沟通记录及联系方式、以及您为了说明相关事实提供的其他信息。上述留存信息我们仅会在法律法规等所允许的期限和范围内予以留存和处理，基于争议解决的需要、行政、司法、监管部门等有权机关的调查指令需要提供时，我们会进行必要共享或披露。

我们可能邀请您参与有关我们服务的调查，以评估、改善我们的服务及推广活动的效果，在特定的问卷调查中可能需要收集您的个人信息，具体以您在问卷中实际提供为准，您也有权不参加我们的问卷调查。

小程序“联系客服 / 在线客服” 功能会使用微信小程序平台原生客服能力。当您使用客服会话时，语音输入、相册、相机上传图片的相关权限将由微信进行访问，我们不会进行访问。

6、 安全保障

在您使用我们服务过程中，为识别账户异常状态、了解产品适配性、保障用户账户安全、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、改进和优化前述功能，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括浏览日志、IP地址、操作时间。

为提高您使用募海棠平台服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规等、违反我们的产品或服务相关协议/规则的情况，我们可能会使用我们收集的您的个人信息、以及我们的关联公司或其他第三方取得您授权同意或依据法律法规等向我们共享的信息，来综合判断您的账号风险及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置等措施。

7、 为您提供其他附加服务

如果您使用全球新药小程序，为向您提供更便捷、更优质、更个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，您仍然可以使用我们的基础服务，但您将无法获得这些附加服务给您带来的用户体验或在使用我们的一些服务时需要重复填写一些信息。这些附加服务包括：

(1) 基于位置信息的推荐服务：我们会根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务。

(2) 基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可以上传图片、视频进行临床试验项目相关的咨询，我们可能会通过您所上传的照片/图片来给您提供服务或产品。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、相册（图片库）、相机、存储的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可以在您手机的“系统设置-应用管理-权限管理”（因手机品牌不同，相应路径可能存在差异）中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时进行开启或关闭。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

8、 我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的微信账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的募海棠平台账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。

9、 征得授权同意的例外

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：  

(1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；    

(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督、科学研究等行为，在合理的范围内处理个人信息；

(5) 在合理的范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；

(6) 法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

1、 Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

2、 Cookie同类技术

除 Cookie外，我们还会使用网站信标、像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。 

三、我们如何提供、委托处理、转移、公开您的个人信息

1、 向其他个人信息处理者提供

除下述情况外，对于您的个人信息，我们不会将您的个人信息提供给募海棠平台服务提供者以外的其他公司、组织和个人，除非符合法定的合法性事由。

为了配合侦查、起诉、审判和判决执行等司法工作，我们可能会向公安或司法机关提供涉案材料，其中可能会包含您的账号、手机号、付款记录和服务使用情况等信息。如不适用上述合法性基础时，您知悉并同意我们基于上述目的向公安或司法机关提供您的个人信息。

为便于真实世界研究和数据洞察，您的个人信息将在我们的关联公司间共享，但我们只会共享您必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们的关联公司改变了您个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。相关个人信息种类、处理目的、关联公司的名称、联系方式等详情请参阅《个人信息共享清单》，如果您拒绝我们对外提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用我们的产品／服务来享用该合作方提供的服务。

为保障我们的产品相关功能的实现与安全稳定运行，我们会嵌入由第三方提供的软件开发包（SDK）/应用程序编程接口(API)实现相关目的，该等SDK/API将直接收集您的个人信息。在满足新的产品需求或业务功能变更时，我们可能会调整我们嵌入的第三方SDK/API，并及时在本隐私政策中说明接入第三方SDK/API的最新情况。请注意，第三方SDK/API可能因为版本升级、策略调整等原因导致收集的信息类型发生一些变化，附其官方网站链接或相关隐私政策链接供参考，具体请以其公示的官方说明为准。我们的产品集成的SDK/API具体详见附件1《个人信息共享清单》。

除前述情况外，我们还可能会基于向您提供产品/服务的目的（如帮助您加入招募项目）向其他商业合作伙伴提供您的个人信息，相关个人信息种类、处理目的、合作伙伴的名称、联系方式等详情请参阅《个人信息共享清单》，如果您拒绝我们对外提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用我们的产品／服务来享用该合作方提供的服务。

2、 委托处理

为了向您提供更完善、优质的产品／服务，某些功能可能由我们的服务合作方提供（包括我们的第三方服务供应商、承包商、代理），我们会委托服务合作方代表我们处理您的某些个人信息。

对接受我们的委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署数据处理协议，明确双方责任、处理事项和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3、 转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本隐私政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会依法重新取得您的同意。   

4、 公开

我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。我们不会主动公开您未自行公开的个人信息，除非遵循法律法规规定或获得您的单独同意。

此外，请您知悉，根据法律、法规、监管规定等，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行了处理，使得接收方或公众无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的提供、公开无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存您的个人信息

我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律、法规、监管规定等有强制性的存留要求，例如：《中华人民共和国网络安全法》规定留存网络日志不少于六个月；《互联网信息服务管理办法》规定记录备份应保存60日。在您的个人信息超出保存期限后，我们会删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

在以下情形中，您可以通过本隐私政策列明的联系方式向我们提出删除您个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

(1) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(2) 我们停止提供产品/服务或者保存期限已届满；

(3) 您撤回同意；

(4) 我们违反法律、行政法规或者违反本政策约定处理个人信息；

(5) 法律、行政法规规定的其他情形。

请注意，法律、行政法规或其他规范性文件规定的保存期限尚未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，直到可以删除或实现匿名化。

您的个人信息将存储于中华人民共和国境内的服务器，如需出境，我们将在履行法定的评估和备案程序，并经您单独同意后再进行传输。

如我们停止运营我们的产品或服务，我们将及时停止继续收集您的个人信息，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的、与已关停业务相关的您的个人信息进行删除或匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。

五、我们如何保护您的个人信息

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们会对我们的产品或服务提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们会以数据为核心、围绕数据生命周期建立数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。

互联网并非绝对安全的环境，使用我们的产品或服务时，我们强烈建议您不要使用非我们推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的产品或服务建立联系和相互分享。当您通过我们的产品或服务创建交流、分享、交易时，您可以自主选择沟通、分享、交易的对象，授权其查看您的联络方式、交流信息、分享内容。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律、法规的强制性规定向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、短信、推送通知、弹窗、站内信等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照法律、法规的强制性规定，向监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

1、 查询、复制、更正、删除和补充您的信息

全球新药小程序：您可以通过点击“我的”—“设置”—“编辑基本信息”自行查询、复制、更正、删除和补充您用户注册时填写的基本信息。

募海棠患者招募网站、临床试验招募平台：您可以通过点击“个人中心”自行查询、复制、更正、删除和补充您用户注册时填写的基本信息。

如您需要查询、复制、更正、删除和补充您在募海棠平台的其他个人信息，您可以拨打我们的客服电话或发送邮件至我们的客服邮箱。

2、 撤回同意和注销账号

如您需要撤回您的同意，您可以拨打我们的客服电话或发送邮件至我们的客服邮箱。

您撤回同意不会影响此前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。但需要注意的是，我们产品或服务的每个基本功能都需要一些必要的个人信息才能得以完成，当您要求对于基本功能有关的个人信息进行删除或撤回同意后，我们可能无法继续为您提供产品或服务。

如您需要注销您的账号，您可以登录募海棠平台，点击“我的”—“设置”—“账户与安全”（全球新药小程序）或登录网址，点击“个人中心”—“账户与安全”，按照《账号注销须知》申请注销。

在您申请注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理，但法律、行政法规或其他规范性文件规定的保存期限尚未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，直到可以删除或实现匿名化。

我们不会设置不合理的条件或提出额外要求增加您在注销环节的义务，但如果注销账号将会影响您或他人的合法权益，则我们会结合您的使用情况来判断并告知是否支持您的注销请求。

我们在此提醒您，请您谨慎选择注销账号，因为注销账号会影响您正常使用募海棠平台或者会给您后续使用募海棠平台带来诸多不便，您的账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账号相关的所有信息和数据。因您申请注销账号对您造成的不利影响，我们不承担任何责任。

3、 响应您的上述请求

为保障您的个人信息主体权益，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15日内予以答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，需要过多技术手段的请求（如需要开发新系统、从根本上改变现行惯例等）、可能给第三方合法权益带来风险或不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

按照法律、法规、监管规定等，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

(1) 与我们履行法定义务相关的；

(2) 与国家安全、国防安全有关的；

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

(5) 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权的；

(7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(8) 涉及商业秘密的。

七、我们如何处理儿童个人信息 

原则上我们的产品和服务不直接面向儿童，如果我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，会设法尽快删除。

在没有足够信息能够使我们识别出您是儿童的情况下，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为儿童，您应主动请您的父母或其他监护人仔细阅读并同意本隐私政策及《敏感个人信息授权书》，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品/服务或向我们提供信息。

如果我们识别出您是儿童用户的，我们将通知您的父母或其他监护人并要求其同意本隐私政策及《敏感个人信息授权书》。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系。

关于儿童的个人信息保护，更多请参见我们的《儿童个人信息保护规则》。

八、本隐私政策如何更新

1、为了给您提供更好的服务，我们会根据产品或服务的更新情况及法律法规等相关要求，更新本隐私政策，但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更，我们会通过显著方式通知提醒您注意。按照法律规定需要重新取得您的同意的，我们会重新征求您的同意。

2、本隐私政策所指的重大变更包括：

（1）我们的服务模式发生重大变化，导致处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式发生重大变化；

（2）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

九、如何联系我们

如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：

邮箱：apply@hopemed.cn，电话：4006-010-120。

我们谨此再次提醒您，本隐私政策内容中以字体加粗/加粗下划线方式显著标识的条款，请您着重阅读。您“主动勾选”表示您完全接受本隐私政策，在“主动勾选”之前请您再次确认已仔细阅读、完全理解并同意本隐私政策的全部内容。

附件1：个人信息共享清单

一、关联公司共享个人信息列表

为开展真实世界研究、数据洞察、临床试验项目等项目，提高您使用我们及我们关联公司提供服务的安全性，我们可能会向我们的关联公司共享您的个人信息如下：

二、第三方SDK/API收集使用信息清单

三、其他向第三方共享个人信息说明

如果您选择加入招募项目，为了判断您是否符合招募要求，我们会将您的个人信息进行去标识化处理/有条件情况下，优先进行匿名化处理后，提供给临床试验中心的医生、临床试验项目的申办方以及与我们建立了合作关系的医生审阅以确定您是否适合参加特定临床试验。具体的临床试验中心请以您参加的临床试验知情同意文件的告知为准。

注：

（1）我们会遵循“最小必要”原则，仅将您的相应个人信息进行去标识化处理/有条件情况下，优先进行匿名化处理后，提供给符合入排标准的特定临床试验项目的申办方，用于开展临床试验。实际接收方将根据具体情况决定。

（2）基于研究需要，上述信息接收方可能会将去标识化处理/有条件情况下，优先进行匿名化处理后的您的个人信息传输至位于中国境外的关联方或服务提供商，以进行个人信息汇集、使用、加工、分析，并在实现研究目的所必要的最短期限内保存。届时，将由该信息接收方根据适用的法律法规及监管要求履行相关个人信息出境手续，以符合向境外提供个人信息的法定条件。当个人信息传输到其他国家/地区时，将采取必要的保护措施保护您的个人信息，此类保护措施不得低于中国的保护力度。

经去标识化处理/有条件情况下，优先进行匿名化处理后的您的个人信息的接收方具体取决于您符合哪个申办方临床试验项目的入排标准。如果您希望了解关于向第三方提供个人信息或信息出境（如涉及）的更多细节，或行使您享有的个人信息相关权利，请联系北京厚普医药科技有限公司，联系方式如下：

联系方式：【邮箱：apply@hopemed.cn，电话：4006-010-120】。

附件2：个人信息收集清单

为提供相应的产品或服务，并保障系统安全稳定运行，我们可能会收集您的以下个人信息：